Có thể nói, trong bất kỳ lĩnh vực hoạt động nào, bộ phận kinh doanh cũng giữ vai trò, vị trí đặc biệt quan trọng, bởi họ chính là người trực tiếp đưa sản phẩm tới khách hàng. Nhân dịp năm mới Nhâm Thìn, chúng ta hãy nghe những chia sẻ từ phía đội ngũ nhân viên kinh doanh trong đại gia đình Phúc Thanh nhé.

1. Công việc kinh doanh có gì thú vị đối với Anh/Chị?

- Anh Trần Trung Tuyến- Công ty Hatech:

Anh Trần Trung Tuyến

Cũng như những người khác, mình học chuyên ngành kinh doanh, rồi ra đi làm, môi trường kinh doanh đã giúp mình học hỏi được rất nhiều điều, có được những kinh nghiệm từ thực tế cuộc sống mà không một sách vở nào dạy. Mình đã biết nhìn nhận vấn đề một cách toàn diện hơn thay vì đơn giản như trước kia. Và quan trọng hơn, công việc kinh doanh giúp mình thực hiện được nhiều điều cho bản thân.

- Chị Lê Thanh Vân- Công ty Tatin: Thú vị thì nhiều lắm! Được đi nhiều nơi, được gặp gỡ nhiều và học hỏi nhiều kinh nghiệm, được biết nhiều sản phẩm trên thị trường nữa....nhưng điều thú vị mà Tôi cảm nhận rõ nét nhất vẫn là khi chiến thắng được một Hợp Đồng mà rất khó khăn mình mới dành được ( sự thú vị nằm trong phần cạnh tranh, khách hàng khó tính...).

- Anh Nguyễn Văn Trung- Công ty HTC: Công việc kinh doanh giúp mình có nhiều cơ hội được gặp gõ khách hàng. Thuyết phục và làm cho họ hài lòng là điều rất thú vị. Bên cạnh đó, lợi nhuận cũng là một trong những mối quan tâm lớn và là nguồn động viên khích lệ đối với mình. (Cười)

2. Một kỷ niệm đáng nhớ nhất của anh/chị trong quá trình gặp gỡ khách hàng?

- Anh Trần Trung Tuyến- Công ty Hatech: Có một kỷ niệm rất ấn tượng khiến tôi thêm yêu công việc của mình hơn xin được chia sẻ cùng mọi người. Hôm đó mình được giao nhiệm vụ mang tài liệu cho khách hàng và có trách nhiệm giải thích cho khách hàng một số thắc mắc trong hồ sơ đó.

Khách hàng của tôi hôm đó là một cô gái. Sau khi chào hỏi xã giao, tôi chuyển tài liệu cho cô ấy. Cầm tài liệu và giở ra xem, tôi thấy cô ấy cứ cười mãi rồi sau đó hỏi tôi là tôi đã đi làm lâu chưa và sáng nay đi làm có bị ai trêu chọc gì không mà trông sắc mặt có vẻ không được khỏe.Lấy làm lạ, tôi trả lời là không có gì, có lẽ là do hôm qua tôi thức khuya quá để chuẩn bị tài liệu cho buổi làm việc hôm nay. Nghe xong cô ấy đưa cho tôi địa chỉ email của cô ấy và không quên xin địa chỉ email của tôi kèm theo câu nhắn gửi “Em sẽ chuyển những thắc mắc của em vào mail của anh và anh phải trả lời em để em còn làm việc với Sếp. Còn bây giờ em có việc nên đi trước”. Nói rồi cô ấy cầm tập tài liệu đi và tôi thì nghĩ rằng công việc của mình coi như đã xong.

Tối về nhà, kiểm tra mail tôi thấy cô ấy đã gửi mail cho tôi và trong đó có một vài câu hỏi mà tôi nhớ là mình đã trả lời rất chi tiết trong tài liệu. Cuối thư cô ấy nói rằng muốn tôi trả lời lại và hẹn tôi sáng hôm sau gặp cô ấy đển nhận kết quả công việc. Buổi gặp gỡ sáng hôm sau diễn ra suôn sẻ, cô ấy nói tôi làm rất tốt và Sếp cô ấy đã đồng ý. Nhưng có một điều kiện là tôi phải mời cô ấy đi ăn cơm trưa. Sau khi ăn trưa xong cô ấy trao cho tôi tập tài liệu và nói rằng “Anh là đối tác mà lần đầu tiên em gặp trong công việc rất thú vị”. Nhận lại tập tài liệu, tôi không thể thốt lên lời, thì ra tôi đã… mang nhầm tài liệu cho cô ấy.
   
Câu chuyện xảy ra đã khá lâu rồi, nhưng đến bây giờ mỗi khi nhớ lại tôi đều thấy rất vui, một cảm giác gì đó không thể diễn tả thành lời. Tôi thực sự ấn tượng trước sự tinh tế và khéo léo của cô ấy.

3. Theo anh/chị điều gì là cần thiết đối với một nhân viên kinh doanh?

- Anh Nguyễn Văn Trung- Công ty HTC: Ngoài khả năng giao tiếp, đàm phán tốt, kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, vốn hiểu biết sâu rộng về nhiều lĩnh vực trong cuộc sống… thì mình nghĩ khả năng lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng là một trong những kỹ năng quan trọng và cần thiết nhất đối với nhân viên kinh doanh.

- Chị Lê Thanh Vân- Công ty Tatin:

                              Chị Lê Thanh Vân chụp ảnh cùng chuyên gia kỹ thuật của hãng BLT

Làm kinh doanh một sản phẩm nào đó thì  mục đích cũng đều là để khách hàng có thể cảm nhận được sản phẩm và dịch vụ của công ty mình là tốt và dùng nó. Nhưng quá trình từ không biết đến biết rồi thích và sử dụng rất khó khăn. Nó là một quá trình dài đòi hỏi mỗi cán bộ kinh doanh phải đem hết khả năng của mình và sự học hỏi trên mọi phương tiện để đạt được mục đích cuối. Nhưng Tôi thấy điều cần thiết nhất là phải tồn tại được 02 trạng thái:
+ Nhạy cảm -> năng động -> sáng tạo
+ Kiên nhẫn -> bền bỉ

4. Vậy anh/chị đã có được những kỹ năng gì để phục vụ cho công việc của mình?

- Anh Nguyễn Văn Trung- Công ty HTC: Sự nhiệt tình, nhanh nhẹn, biết lắng nghe và khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng.

- Chị Lê Thanh Vân- Công ty Tatin: Tôi luôn có ý thức hoàn thiện mình, tìm tòi, học hỏi và trau dồi kiến thức để có thể làm thật tốt công việc của mình. Tôi cũng là một người vui tính, biết lắng nghe, nhiệt tình.
 Tôi không nói là Tôi đang làm rất tốt kỹ năng này nhưng Tôi tự tin và hài lòng về cách mà Tôi đang thực hiện nó.

5. Còn khó khăn?

- Anh Nguyễn Văn Trung- Công ty HTC:  Khả năng giao tiếp, vốn hiểu biết về các lĩnh vực trong cuộc sống là điều mà mình còn phải nỗ lực học hỏi thêm nhiều.

- Chị Lê Thanh Vân- Công ty Tatin: Trong nhiều năm qua người ta vẫn bàn nhiều về bình đẳng Nam Nữ và hiện nay người ta nói rằng Nữ giới làm quản lý hay kinh doanh chẳng khác gì một người đàn ông, nhưng thực tế không phải như vậy. Thang Máy là ngành công nghiệp nặng và vẫn là xa xỉ với mức sống khá. Khách hàng của Công ty là những Tập Đoàn, Công Ty đầu tư xây dựng lớn, Tôi phải nỗ lực nhiều để vượt qua không ít khó khăn, khó khăn vượt qua định kiến của Nam giới, Nữ giới,  khó khăn để dung hoà thời gian công việc và chuyện riêng....

6. Anh/chị sẽ khắc phục nó ra sao?

- Anh Nguyễn Văn Trung- Công ty HTC:

Anh Nguyễn Văn Trung (đứng ngoài cùng bên phải qua)

Ngoài việc trau dồi vốn hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ của công ty mình sẽ cố gắng trong việc cập nhật thông tin các mảng kiến thức xã hội về kinh tế, văn hóa, nghệ thuật, tôn giáo… để nâng cao sự hiểu biết. Điều này sẽ giúp mình tự tin hơn trong quá trình giao tiếp và tạo được thiện cảm với khách hàng, từ đó củng cố và thắt chặt mối quan hệ với họ.

- Chị Lê Thanh Vân- Công ty Tatin Tôi may mắn được làm việc trong một môi trường rất thuận lợi. Ở đó có ban lãnh đạo luôn quan tâm, chia sẻ công việc với nhân viên; có các anh chị đồng nghiệp tốt, thường xuyên giúp đỡ, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc và cuộc sống. Đó là động lực lớn khiến tôi luôn cố gắng làm tốt công việc của mình.

7. Dự định của anh/chị trong năm mới 2012?

- Chị Lê Thanh Vân- Công ty Tatin: Về công việc, Công ty có nền tảng từ Tập Đoàn Phúc Thanh đã vững mạnh trên thị trường xây dựng và những thành quả mà công ty đạt do bàn tay chèo lái của người Anh cả Nguyễn Hồng Thái đã cứng cáp hơn và có chỗ đứng trong thị trường. Hiện nay với những khó khăn về thắt chặt nguồn vốn làm thị trường bất động sản trầm lắng, Tôi cùng đồng nghiệp công ty đã lên kế hoạch định hướng các phân khúc đồng thời tạo điều kiện giải quyết về nguồn vốn cho Chủ Đầu Tư làm tăng doanh số của công ty trong năm mới.

Trong năm 2012 và 5 năm tới tôi sẽ cố gắng hoàn thành việc học tiếng Anh và tiếng Trung, nỗ lực trau dồi bản thân để góp phần vào sự phát triển hơn cho công ty.

Còn về chuyện riêng, tôi sẽ lên một kế hoạch để có một tổ ấm cho mình và tôi xin được bí mật nhé (Cười).

- Anh Nguyễn Văn Trung- Công ty HTC: Bước sang năm mới Nhâm Thìn, mình sẽ cố gắng hoàn thành tốt những công việc được giao; củng cố, duy trì và phát triển các mối quan hệ với khách hàng cũ, đồng thời tìm kiếm những mối quan hệ mới, nguồn khách hàng mới. Hy vọng năm 2012 mọi việc sẽ diễn ra thuận lợi và nhiều may mắn.

Xin cảm ơn tất cả các anh, chị. Chúc các anh chị và gia đình một năm mới sức khỏe, hạnh phúc, thành công và thật nhiều may mắn, tiếp tục góp sức vào sự phát triển của đại gia đình Phúc Thanh!

Hạ Tươi